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Battle Worlds: Kronos (DE) => Das Spiel => Topic started by: Thorben on 2013-11-08 13:38:37

Title: „Ich habe keinen Key erhalten“ / „Ich bekomme keine Auswahl, woher ich das Spiel
Post by: Thorben on 2013-11-08 13:38:37
Einige von euch sehen auf https://secure.kingart-games.com oberhalb von „Your Games“ keinen „Your Vouchers“ Bereich, in dem man wählen kann, ob man das Spiel von Steam, GoG oder uns erhalten will. Wir haben in den letzten Tagen mehrere dieser Fälle nachverfolgt und von Hand gelöst. Dabei hat sich herausgestellt, dass es sich fast immer um eines der folgenden beiden Probleme gehandelt hat:

1. Es kam vor, dass Backer mit derselben E-Mail zwei Mal in der Datenbank standen. Dieses Problem konnte von uns behoben werden. Schaut also bitte noch einmal, ob die Auswahl nun auftaucht oder immer noch nicht.

2. Wenn sie immer noch nicht auftaucht, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass jemand E-Mail Adresse A bei Kickstarter/in unserem Shop benutzt hat, sich aber mit E-Mail Adresse B bei https://secure.kingart-games.com angemeldet hat (jetzt oder schon zu Beta-Zeiten). Das Problem ist, dass das System dann natürlich nicht wissen kann, was (oder ob) ihr gebacked/gekauft habt. Solltet ihr zum damaligen (!) Zeitpunkt eine andere E-Mail Adresse bei Kickstarter/im Shop benutzt haben als jetzt bei https://secure.kingart-games.com, dann schickt uns bitte eine Mail an support@battle-worlds.com mit:
- Der Mail-Adresse, die damals benutzt wurde
- Der Mail-Adresse, die ihr heute benutzt
- Eurem Kickstarter-Namen (wenn ihr Kickstarter Backer seid) bzw. der Bestellnummer (wenn ihr im Shop gebacked/gekauft habt)

Wir versuchen, alle Anfragen bis morgen abgearbeitet zu haben.

Sorry, dass es so lange gedauert hat, bis wir das Problem identifizieren konnten. Leider lässt es sich auch nicht per Knopfdruck lösen, ein Mitarbeiter muss die Anfragen prüfen und die verschiedenen Accounts/Mails von Hand zusammenfügen.
Title: „Ich habe keinen Key erhalten“ / „Ich bekomme keine Auswahl woher ich das Spiel
Post by: Michaelzow on 2017-01-30 14:50:00
Moin

Als jahrelanger Fan von 93 und nun endlich hier mal hier angemeldet.

Wohne leider immer nur an den Wochenenden in Altona und bin traurig nicht
live dabei sein zu können wenn’s um den Aufstieg geht. Liveticker gibt´s bei Fupa nur
vom Spiel Eichede – Bremer SV, oder?

Gruß aus Kiel
Venlig hilsen fra Kiel